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Questions fréquentes
Offres et facturation
22Comment HealthPractice est-il facturé ?
Une tarification simple par utilisateur, facturée mensuellement ou annuellement en INR ou USD, avec des offres qui vont du cabinet ambulatoire individuel à l’hôpital multiservices. La facturation annuelle inclut une réduction la première année. Consultez notre page Tarifs pour les offres et tarifs en vigueur.
Qu’inclut l’offre gratuite ?
L’offre gratuite couvre l’essentiel — enregistrement ambulatoire, rendez-vous, dossiers patients et facturation — pour jusqu’à 100 patients, gratuitement pour toujours. Quand vous voulez plus, comme les notifications aux patients, les rendez-vous récurrents, l’encaissement d’acomptes, les traitements et actes ou la gestion des services, la mise à niveau se fait en quelques clics.
Que se passe-t-il à la fin de mon essai ou de mon abonnement ?
Vos données restent en sécurité. Il y a un délai de grâce de 7 jours après l’expiration de votre offre ; ensuite, la connexion est suspendue jusqu’au renouvellement — et dès que vous renouvelez, vous reprenez exactement où vous en étiez. Les abonnements se renouvellent automatiquement, et vous pouvez gérer le renouvellement automatique à tout moment depuis « My Plans ».
Puis-je passer à une offre supérieure plus tard ?
Oui — passez à une offre supérieure à tout moment depuis « My Plans », et les nouvelles fonctionnalités se débloquent immédiatement. Vous pouvez aussi mettre fin à votre essai plus tôt et passer directement à une offre payante.
Puis-je importer mes dossiers patients existants ?
Oui. Notre équipe d’assistance vous aidera à importer en masse vos patients existants, pour passer à HealthPractice sans ressaisir vos dossiers.
Combien de temps dure la version gratuite ?
La version gratuite est active jusqu’à ce que vous atteigniez 100 patients enregistrés.
Après expiration de l’offre, existe-t-il un délai de grâce pour renouveler ?
Aucun délai de grâce n’est offert après l’expiration de votre offre — renouvelez à l’avance pour éviter toute interruption.
Pouvons-nous effectuer un enregistrement en masse ?
Oui. Contactez support@healthpractice.care pour organiser un enregistrement en masse.
La sécurité de mes données est-elle garantie ?
Oui. HealthPractice est conforme à la NABH, et notre équipe d’assistance ne peut pas accéder à vos données sans votre autorisation.
Que se passe-t-il si je ne renouvelle pas l’offre ?
Votre accès est temporairement désactivé. Nous recommandons de renouveler à l’avance pour éviter toute interruption de votre cabinet.
Acceptez-vous les paiements en espèces ?
Non, nous acceptons actuellement uniquement les paiements en ligne.
Aurai-je un accompagnement/une démo pour utiliser le logiciel ?
Oui. Une première démo gratuite est disponible — écrivez simplement à notre e-mail d’assistance pour la planifier.
Combien de fonctionnalités sont accessibles dans la version gratuite ?
La version gratuite inclut les fonctionnalités essentielles pour les soins ambulatoires. Consultez la liste complète sur la page Tarifs.
À chaque mise à jour, dois-je racheter le logiciel ?
Non. Les mises à jour du logiciel sont incluses sans frais supplémentaires.
Bénéficierai-je de services pour attirer plus de patients ?
HealthPractice se concentre sur la gestion de cabinet, pas sur l’acquisition de patients ni les services de publicité.
Comment renouveler les offres ?
Renouvelez depuis « My Plans » dans le menu de votre profil, ou contactez l’assistance pour de l’aide.
Je suis déjà utilisateur d’autres produits Sysvine. Puis-je quand même obtenir une version gratuite ?
Oui. Les nouvelles inscriptions à un produit donnent droit à la version gratuite.
Puis-je personnaliser le logiciel pour mon usage ?
Oui. Contactez l’assistance pour discuter des options de personnalisation pour votre cabinet.
Puis-je migrer les données de mon logiciel actuel vers celui-ci ?
Oui, la migration des données est disponible en tant que service de migration premium.
Qui puis-je contacter si j’ai besoin d’aide ?
Contactez-nous à tout moment à support@healthpractice.care.
Comment supprimer mon compte en ligne ?
Écrivez à l’assistance, ou utilisez l’option de suppression de compte dans « Settings » de l’application mobile.
Que se passe-t-il quand je supprime mon compte ?
Vous perdez l’accès en ligne et l’accès aux informations de vos patients ; exportez donc au préalable tout ce dont vous avez besoin.
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