Questions fréquentes

HealthPractice est une plateforme cloud de gestion de cabinet et de dossiers patients informatisés (DPI/EHR) pour cliniques et hôpitaux. Rendez-vous, dossiers patients, consultations, facturation, hospitalisation et rapports sont réunis au même endroit — votre équipe passe ainsi moins de temps sur la paperasse et plus de temps avec les patients. Des cabinets de kinésithérapie, santé mentale, dentisterie, pédiatrie, orthopédie, dermatologie et rééducation utilisent HealthPractice.

Configurez votre cabinet en quelques minutes : choisissez une offre, créez votre compte (ou inscrivez-vous avec Google) et commencez à prendre des rendez-vous. Votre cabinet est préconfiguré avec des réglages par défaut pertinents — types de consultation, postes de facturation, paramètres de taxe et plus — il n’y a donc rien à configurer avant votre premier rendez-vous.

Oui. Les offres payantes incluent un essai gratuit de 30 jours — sans carte bancaire. Vous préférez commencer petit ? L’offre gratuite est gratuite pour toujours et prend en charge jusqu’à 100 patients.

Non — HealthPractice fonctionne entièrement dans votre navigateur web. Les soignants peuvent aussi télécharger l’application gratuite HealthPractice pour iOS et Android pour suivre leur journée où qu’ils soient.

Invitez le personnel par e-mail ; chacun définit son propre mot de passe à la première connexion. Attribuez des rôles prédéfinis — Admin du cabinet, Soignant, Infirmier, Réception, Responsable facturation, Responsable de service — ou créez des rôles personnalisés qui contrôlent précisément qui peut consulter, ajouter, modifier, supprimer ou imprimer dans chaque module.

Oui. HealthPractice est conçu pour les organisations multisites : gérez chaque site sous un seul compte tout en gardant personnel, patients, rendez-vous et facturation organisés par site.

Votre agenda est pensé pour la vie de la clinique : réservez, confirmez, reprogrammez ou annulez en quelques clics, et suivez les arrivées, les consultations terminées et les absences au fil de la journée. Configurez des rendez-vous récurrents pour les plans de traitement en cours et encaissez un acompte à la réservation si besoin.

Oui. Envoyez des rappels de rendez-vous, de facturation et d’ordonnances par e-mail, SMS, WhatsApp et notification dans l’application. Vous choisissez quels événements déclenchent des notifications, qui les reçoit — patients, soignants ou les deux — et combien de temps à l’avance les rappels partent. Les notifications sont disponibles à partir de l’offre Clinique.

Connectez votre passerelle de paiement et les patients peuvent payer en ligne — depuis le portail patient ou via un lien de paiement que vous partagez — les règlements arrivant directement sur votre compte bancaire. Les paiements à l’accueil en espèces, par carte ou par acompte patient sont aussi enregistrés dans la facturation, et chaque transaction est comptabilisée automatiquement dans un grand livre complet.

Oui. Créez des services, des chambres et des lits, attribuez un lit aux patients à l’admission et gérez le séjour jusqu’à la sortie — comptes rendus de sortie inclus. La gestion des services est disponible dans les offres conçues pour l’hospitalisation.

Oui. Générez des ordonnances imprimables, des certificats d’aptitude et médicaux, des courriers d’adressage et des factures à partir de modèles personnalisables — préremplis depuis le dossier du patient et prêts à imprimer ou partager.

Suivez le chiffre d’affaires par patient, type de paiement et traitement ; gardez un œil sur les patients en retard de paiement ; et examinez les tendances des patients et des consultations — le tout depuis le module Rapports, prêt à télécharger et imprimer.

DORA est l’assistant IA intégré à HealthPractice. Saisissez — ou dites simplement — une demande comme « Crée un patient nommé Adam Smith », « Planifie un suivi dans deux semaines » ou « Affiche les factures impayées du jour », et DORA s’en occupe : enregistrer des patients, prendre des rendez-vous, rédiger des comptes rendus de consultation et répondre aux questions de facturation. Chaque offre inclut un quota d’utilisation de DORA.

Sept langues : anglais, espagnol, français, allemand, portugais, turc et vietnamien.

Non. La saisie vocale n’est traitée que pour exécuter votre demande — aucune donnée vocale n’est conservée.

Oui. Vos données sont chiffrées en transit, hébergées sur une infrastructure cloud AWS sécurisée et isolées par organisation. Chaque modification d’un dossier est consignée dans une piste d’audit complète, et les écritures financières sont chaînées cryptographiquement, ce qui rend toute altération détectable.

Uniquement les personnes que vous autorisez. L’accès est contrôlé par les rôles et les permissions par module que vous définissez, et les patients qui se connectent au portail ne voient que leurs propres dossiers. Le personnel d’assistance HealthPractice ne peut pas consulter vos données sans l’autorisation de votre organisation.

Connectez-vous avec votre e-mail et votre mot de passe, ou avec Google ou Apple, via une authentification unique sécurisée. Des mots de passe forts sont imposés, la double authentification facultative fonctionne avec des applications comme Google Authenticator ou FreeOTP, les comptes se verrouillent automatiquement après plusieurs échecs, et les sessions inactives sont déconnectées pour vous.

HealthPractice est développé et hébergé selon les normes de sécurité de la HIPAA, avec un contrôle d’accès basé sur les rôles, des connexions chiffrées et des pistes d’audit complètes sur toute la plateforme.