Câu hỏi thường gặp

HealthPractice là nền tảng đám mây quản lý phòng khám và hồ sơ bệnh án điện tử (EHR) cho phòng khám và bệnh viện. Lịch hẹn, hồ sơ bệnh nhân, lượt khám, thanh toán, khu nội trú và báo cáo nằm chung một nơi — nhờ đó đội ngũ của bạn dành ít thời gian cho giấy tờ và nhiều thời gian hơn cho bệnh nhân. Các phòng khám vật lý trị liệu, sức khỏe tâm thần, nha khoa, nhi khoa, chỉnh hình, da liễu và phục hồi chức năng đều dùng HealthPractice.

Thiết lập phòng khám trong vài phút: chọn gói, tạo tài khoản (hoặc đăng ký bằng Google) và bắt đầu đặt lịch. Phòng khám của bạn được thiết lập sẵn với các mặc định hợp lý — loại lượt khám, khoản mục thanh toán, thiết lập thuế và hơn thế — nên không cần cấu hình gì trước lịch hẹn đầu tiên.

Có. Các gói trả phí đi kèm bản dùng thử miễn phí 30 ngày — không cần thẻ tín dụng. Muốn bắt đầu nhỏ? Gói Miễn phí miễn phí trọn đời và hỗ trợ tối đa 100 bệnh nhân.

Không — HealthPractice chạy hoàn toàn trên trình duyệt web. Nhân viên y tế cũng có thể tải ứng dụng HealthPractice miễn phí cho iOS và Android để theo dõi công việc từ bất cứ đâu.

Mời nhân viên qua email và họ tự đặt mật khẩu khi đăng nhập lần đầu. Gán các vai trò có sẵn — Quản trị phòng khám, Nhân viên y tế, Điều dưỡng, Lễ tân, Quản lý thanh toán, Quản lý khu điều trị — hoặc tạo vai trò tùy chỉnh kiểm soát chính xác ai được xem, thêm, sửa, xóa hoặc in trong từng phân hệ.

Có. HealthPractice được xây dựng cho tổ chức nhiều chi nhánh: vận hành mọi địa điểm dưới một tài khoản trong khi vẫn giữ nhân viên, bệnh nhân, lịch hẹn và thanh toán được sắp xếp theo từng chi nhánh.

Lịch của bạn được xây dựng cho nhịp làm việc phòng khám: đặt, xác nhận, đổi lịch hoặc hủy chỉ trong vài lần nhấp, và theo dõi lượt đến, lượt hoàn tất và vắng mặt trong ngày. Thiết lập lịch hẹn định kỳ cho các liệu trình đang điều trị và thu tạm ứng khi đặt lịch nếu cần.

Có. Gửi lời nhắc lịch hẹn, thanh toán và đơn thuốc qua email, SMS, WhatsApp và thông báo trong ứng dụng. Bạn chọn sự kiện nào gửi thông báo, ai nhận — bệnh nhân, nhân viên y tế hoặc cả hai — và gửi trước bao lâu. Thông báo có từ gói Phòng khám trở lên.

Kết nối cổng thanh toán và bệnh nhân có thể thanh toán trực tuyến — từ cổng thông tin bệnh nhân hoặc qua liên kết thanh toán bạn chia sẻ — với khoản tiền chuyển thẳng vào tài khoản ngân hàng của bạn. Thanh toán tại quầy bằng tiền mặt, thẻ hoặc tạm ứng của bệnh nhân cũng được ghi nhận trong thanh toán, và mọi giao dịch tự động được ghi vào sổ kế toán đầy đủ.

Có. Thiết lập khu điều trị, phòng và giường, gán giường cho bệnh nhân khi nhập viện, và quản lý toàn bộ thời gian nằm viện đến khi xuất viện — gồm cả tóm tắt xuất viện. Quản lý khu điều trị có trong các gói dành cho chăm sóc nội trú.

Có. Tạo đơn thuốc, giấy chứng nhận sức khỏe và y tế, thư chuyển tuyến và hóa đơn có thể in được từ các mẫu tùy chỉnh — điền sẵn từ hồ sơ bệnh nhân và sẵn sàng để in hoặc chia sẻ.

Theo dõi doanh thu theo bệnh nhân, hình thức thanh toán và liệu trình; để mắt đến bệnh nhân quá hạn thanh toán; và xem xu hướng bệnh nhân và lượt khám — tất cả trong phân hệ Báo cáo, sẵn sàng để tải xuống và in.

DORA là trợ lý AI được tích hợp trong HealthPractice. Nhập — hoặc chỉ cần nói — một yêu cầu như "Tạo bệnh nhân tên Adam Smith", "Đặt lịch tái khám sau hai tuần" hoặc "Hiển thị các hóa đơn chưa thanh toán hôm nay", và DORA sẽ xử lý: đăng ký bệnh nhân, đặt lịch hẹn, soạn hồ sơ lượt khám và trả lời câu hỏi về thanh toán. Mọi gói đều bao gồm hạn mức sử dụng DORA.

Bảy ngôn ngữ: Anh, Tây Ban Nha, Pháp, Đức, Bồ Đào Nha, Thổ Nhĩ Kỳ và Việt.

Không. Dữ liệu giọng nói chỉ được xử lý để thực hiện yêu cầu của bạn — không lưu trữ dữ liệu giọng nói.

Có. Dữ liệu của bạn được mã hóa khi truyền, lưu trữ trên hạ tầng đám mây AWS bảo mật và cô lập theo từng tổ chức. Mọi thay đổi đối với một bản ghi đều được ghi lại trong nhật ký kiểm toán đầy đủ, và các bút toán tài chính được liên kết bằng mật mã nên có thể phát hiện việc can thiệp.

Chỉ những người bạn cho phép. Quyền truy cập được kiểm soát bởi các vai trò và quyền theo từng phân hệ do bạn thiết lập, và bệnh nhân đăng nhập cổng thông tin chỉ thấy hồ sơ của chính họ. Nhân viên hỗ trợ của HealthPractice không thể xem dữ liệu của bạn nếu không có sự cho phép của tổ chức bạn.

Đăng nhập bằng email và mật khẩu, hoặc bằng Google hoặc Apple, qua đăng nhập một lần an toàn. Mật khẩu mạnh được bắt buộc, xác thực hai yếu tố tùy chọn hoạt động với các ứng dụng xác thực như Google Authenticator hoặc FreeOTP, tài khoản tự động khóa sau nhiều lần đăng nhập thất bại, và phiên không hoạt động sẽ tự đăng xuất.

HealthPractice được xây dựng và lưu trữ theo các tiêu chuẩn bảo mật HIPAA, với kiểm soát truy cập theo vai trò, kết nối được mã hóa và nhật ký kiểm toán đầy đủ trên toàn nền tảng.