Perguntas frequentes

O HealthPractice é uma plataforma em nuvem de gestão de consultórios e prontuário eletrônico (EHR) para clínicas e hospitais. Agendamentos, prontuários, consultas, faturamento, internação e relatórios ficam em um só lugar — assim, sua equipe passa menos tempo na papelada e mais tempo com os pacientes. Consultórios de fisioterapia, saúde mental, odontologia, pediatria, ortopedia, dermatologia e reabilitação usam o HealthPractice.

Configure o seu consultório em minutos: escolha um plano, crie a sua conta (ou cadastre-se com o Google) e comece a agendar. O seu consultório já vem com padrões sensatos — tipos de consulta, itens de faturamento, configurações de impostos e mais — então não há nada para configurar antes do primeiro agendamento.

Sim. Os planos pagos vêm com um teste gratuito de 30 dias — sem cartão de crédito. Prefere começar aos poucos? O plano Gratuito é grátis para sempre e comporta até 100 pacientes.

Não — o HealthPractice funciona inteiramente no seu navegador. Os profissionais de saúde também podem baixar o app gratuito do HealthPractice para iOS e Android para acompanhar o dia de qualquer lugar.

Convide a equipe por e-mail e cada pessoa define a própria senha no primeiro acesso. Atribua funções prontas — Admin do consultório, Profissional de saúde, Enfermagem, Recepção, Gerente de faturamento, Gerente de ala — ou crie funções personalizadas que controlam exatamente quem pode ver, adicionar, editar, excluir ou imprimir em cada módulo.

Sim. O HealthPractice foi feito para organizações com várias unidades: opere cada local em uma única conta mantendo equipe, pacientes, agendamentos e faturamento organizados por unidade.

A sua agenda foi feita para a rotina da clínica: marque, confirme, remarque ou cancele em alguns cliques e acompanhe chegadas, atendimentos concluídos e faltas ao longo do dia. Configure consultas recorrentes para planos de tratamento contínuos e cobre um adiantamento no agendamento quando precisar.

Sim. Envie lembretes de consultas, faturamento e prescrições por e-mail, SMS, WhatsApp e notificação no app. Você escolhe quais eventos geram notificações, quem as recebe — pacientes, profissionais ou ambos — e com que antecedência os lembretes são enviados. As notificações estão disponíveis a partir do plano Clínica.

Conecte o seu gateway de pagamento e os pacientes podem pagar on-line — pelo portal do paciente ou por um link de pagamento que você compartilha — com os repasses indo direto para a sua conta bancária. Pagamentos na recepção em dinheiro, cartão ou adiantamento do paciente também são registrados no faturamento, e cada transação é lançada automaticamente em um livro contábil completo.

Sim. Configure alas, quartos e leitos, atribua leitos aos pacientes na internação e gerencie a estadia até a alta — incluindo os resumos de alta. A gestão de alas está disponível nos planos feitos para cuidados de internação.

Sim. Gere prescrições, atestados de aptidão e médicos, cartas de encaminhamento e faturas imprimíveis a partir de modelos personalizáveis — preenchidos automaticamente com o prontuário do paciente e prontos para imprimir ou compartilhar.

Acompanhe a receita por paciente, tipo de pagamento e tratamento; fique de olho nos pacientes inadimplentes; e analise tendências de pacientes e consultas — tudo pelo módulo de Relatórios, pronto para baixar e imprimir.

A DORA é o assistente de IA integrado ao HealthPractice. Digite — ou simplesmente fale — um pedido como "Crie um paciente chamado Adam Smith", "Agende um retorno em duas semanas" ou "Mostre as contas em aberto de hoje", e a DORA cuida disso: cadastrar pacientes, marcar consultas, redigir registros de consulta e responder dúvidas de faturamento. Todo plano inclui uma cota de uso da DORA.

Sete idiomas: inglês, espanhol, francês, alemão, português, turco e vietnamita.

Não. A entrada de voz é processada apenas para executar o seu pedido — nenhum dado de voz é armazenado.

Sim. Os seus dados são criptografados em trânsito, hospedados em infraestrutura segura na nuvem da AWS e isolados por organização. Cada alteração em um registro é capturada em uma trilha de auditoria completa, e os lançamentos financeiros são encadeados criptograficamente, de modo que qualquer adulteração fica evidente.

Apenas as pessoas que você autorizar. O acesso é controlado pelas funções e permissões por módulo que você definir, e os pacientes que entram no portal veem apenas os próprios registros. A equipe de suporte do HealthPractice não pode ver os seus dados sem a permissão da sua organização.

Entre com e-mail e senha, ou com Google ou Apple, por login único seguro. Senhas fortes são exigidas, a verificação em duas etapas opcional funciona com apps de autenticação como Google Authenticator ou FreeOTP, as contas são bloqueadas automaticamente após várias tentativas falhas e as sessões ociosas são encerradas para você.

O HealthPractice é desenvolvido e hospedado seguindo os padrões de segurança da HIPAA, com controle de acesso baseado em funções, conexões criptografadas e trilhas de auditoria completas em toda a plataforma.