Preguntas frecuentes

HealthPractice es una plataforma en la nube de gestión de consultas e historia clínica electrónica (EHR) para clínicas y hospitales. Citas, historiales de pacientes, visitas, facturación, hospitalización y reportes viven en un solo lugar, de modo que tu equipo dedica menos tiempo al papeleo y más a los pacientes. Consultas de fisioterapia, salud mental, odontología, pediatría, ortopedia, dermatología y rehabilitación funcionan con HealthPractice.

Configura tu consulta en minutos: elige un plan, crea tu cuenta (o regístrate con Google) y empieza a agendar. Tu consulta viene con valores predeterminados sensatos — tipos de visita, conceptos de facturación, ajustes de impuestos y más — así que no hay nada que configurar antes de tu primera cita.

Sí. Los planes de pago incluyen una prueba gratuita de 30 días, sin tarjeta de crédito. ¿Prefieres empezar poco a poco? El plan Gratis es gratis para siempre y admite hasta 100 pacientes.

No — HealthPractice funciona por completo en tu navegador web. El personal asistencial también puede descargar la app gratuita de HealthPractice para iOS y Android para gestionar su jornada desde cualquier lugar.

Invita al personal por correo y cada persona define su propia contraseña al iniciar sesión por primera vez. Asigna roles predefinidos — Admin de la consulta, Profesional asistencial, Enfermería, Recepción, Responsable de facturación, Responsable de planta — o crea roles personalizados que controlan exactamente quién puede ver, añadir, editar, eliminar o imprimir en cada módulo.

Sí. HealthPractice está pensado para organizaciones con varias sedes: gestiona todas las sedes con una sola cuenta manteniendo personal, pacientes, citas y facturación organizados por sede.

Tu calendario está hecho para la vida de la clínica: reserva, confirma, reprograma o cancela en un par de clics, y controla llegadas, finalizaciones y ausencias a medida que avanza el día. Configura citas recurrentes para planes de tratamiento continuos y cobra un anticipo al reservar cuando lo necesites.

Sí. Envía recordatorios de citas, facturación y recetas por correo, SMS, WhatsApp y notificación in-app. Tú eliges qué eventos generan notificaciones, quién las recibe — pacientes, profesionales o ambos — y con cuánta antelación se envían. Las notificaciones están disponibles a partir del plan Clínica.

Conecta tu pasarela de pago y los pacientes pueden pagar en línea — desde el portal del paciente o mediante un enlace de pago que compartas — con las liquidaciones directamente a tu cuenta bancaria. Los pagos en recepción en efectivo, con tarjeta o mediante anticipo del paciente también se registran en facturación, y cada transacción se contabiliza automáticamente en un libro contable completo.

Sí. Configura plantas, habitaciones y camas, asigna camas a los pacientes al ingreso y gestiona la estancia hasta el alta — incluidos los informes de alta. La gestión de plantas está disponible en los planes pensados para la atención hospitalaria.

Sí. Genera recetas imprimibles, certificados de aptitud y médicos, cartas de derivación y facturas a partir de plantillas personalizables — precargadas desde la historia del paciente y listas para imprimir o compartir.

Controla los ingresos por paciente, tipo de pago y tratamiento; vigila a los pacientes con pagos vencidos; y revisa las tendencias de pacientes y visitas — todo desde el módulo de Reportes, listo para descargar e imprimir.

DORA es el asistente de IA integrado en HealthPractice. Escribe — o simplemente di — una petición como «Crea un paciente llamado Adam Smith», «Agenda un seguimiento en dos semanas» o «Muestra las facturas impagadas de hoy», y DORA se encarga: registrar pacientes, reservar citas, redactar registros de visita y responder preguntas de facturación. Todos los planes incluyen una cuota de uso de DORA.

Siete idiomas: inglés, español, francés, alemán, portugués, turco y vietnamita.

No. La entrada de voz se procesa únicamente para ejecutar tu petición — no se almacena ningún dato de voz.

Sí. Tus datos se cifran en tránsito, se alojan en infraestructura segura en la nube de AWS y se aíslan por organización. Cada cambio en un registro queda en un registro de auditoría completo, y los asientos financieros están encadenados criptográficamente, de modo que cualquier manipulación es evidente.

Solo las personas que autorices. El acceso se controla mediante los roles y permisos por módulo que definas, y los pacientes que inician sesión en el portal solo ven sus propios registros. El personal de soporte de HealthPractice no puede ver tus datos sin el permiso de tu organización.

Inicia sesión con tu correo y contraseña, o con Google o Apple, mediante inicio de sesión único seguro. Se exigen contraseñas robustas, la verificación en dos pasos opcional funciona con apps de autenticación como Google Authenticator o FreeOTP, las cuentas se bloquean automáticamente tras varios intentos fallidos y las sesiones inactivas se cierran por ti.

HealthPractice se desarrolla y aloja siguiendo los estándares de seguridad de HIPAA, con control de acceso basado en roles, conexiones cifradas y registros de auditoría completos en toda la plataforma.